1.双方了解

征婚人到婚介机构申办服务之前，核对婚介机构及婚介服务各项情况进行咨询，可电话咨询或者面谈。

1）婚姻代理老师需确认客户身份，必须是单身成年人士。

2）征婚人必须提供真实的身份证明

征婚人需确认

1）婚介机构是否具备民政部门核发的婚介许可证

2）婚介机构是否具备工商营业执照和税务登记证

3）婚介机构是否实施对资料保密

2.审核证件

婚介服务是一项原则性很强的工作，征婚人申办婚介服务时，必须提交个人相关证件。由婚姻师审核登记、复印和存档

征婚人需提交证件

1）户口薄、身份证，离异需要离婚调解书或离婚证

2）一套照片，包括征婚人各种生活照，艺术照（如果没有婚介机构可拍摄）

3.填表登记

证件审核后，征婚人填写婚介服务登记表。婚介服务登记表是合同的基础，要求本人亲自填写，每个栏目内容必须真实可靠，不能虚假和夸大，以免产生不必要的误会和问题。如果因为征婚人填写资料不真实引起的纠纷造成各种麻烦和问题由征婚人自行负责。婚姻师指导填写，确保无误后归档保存。

4.签订合同

婚介合同是征婚人与婚介机构简历服务关系的法律证明，婚介合同一经签署，即收到国家法律保护，婚介师与征婚者必须严格遵守条例，各自享受和承担合同规定的权利和义务。

5.缴纳费用

签订婚介合同后，征婚人必须根据婚介合同要求缴纳婚介服务费用，婚介服务内容不同，收费情况也就不同。

6.婚介推荐

根据征婚人的要求，向征婚人提供相应的婚介服务。婚姻师根据征婚人个人情况及择偶要求，以专业的服务知识和工作经验。为征婚人挑选合适的征婚对象，向征婚人介绍。

7.婚介约见

征婚人双方相互认同基本条件后，婚姻师应适时安排征婚人相亲。

8.跟进服务

征婚人在交往过程中，需要婚姻师的辅导和帮助，以及其他指导（如心里疏导和礼仪指导等）。直到二人进入婚恋状态。

9.售后服务

售后流程：专业客服定位客户交往过程→专业婚姻师分析（问题，策略）→ 给予客户应对建议